Política de Garantia

Política de Garantia – STEELFORCE

Na STEELFORCE, trabalhamos diariamente para fornecer equipamentos fiáveis, robustos e preparados para trabalho exigente. A nossa política de garantia foi definida para proteger o cliente e garantir transparência em todo o processo.

1. Prazo de Garantia

Salvo indicação em contrário, aplicam-se os seguintes prazos:

• 2 anos de garantia para consumidores particulares
• 1 ano de garantia para clientes profissionais / empresariais
• 3 anos de garantia em modelos profissionais selecionados (quando expressamente indicado)

A garantia específica de cada produto deve ser sempre confirmada junto da STEELFORCE antes da compra.

2. O que está coberto

A garantia cobre defeitos de fabrico ou de material que surjam durante o período aplicável, desde que:

• O equipamento tenha sido utilizado de forma adequada
• A manutenção tenha sido realizada conforme recomendado
• Não existam alterações ou modificações não autorizadas

3. O que não está coberto

A garantia não cobre:

• Desgaste normal de componentes (filtros, óleos, correias, consumíveis, etc.)
• Danos causados por uso indevido, negligência ou acidentes
• Falta de manutenção adequada
• Intervenções realizadas por terceiros não autorizados
• Custos de transporte, salvo indicação expressa em contrário

4. Procedimento em caso de avaria

Em caso de necessidade de ativação da garantia:

1. O cliente deverá contactar a STEELFORCE através dos canais oficiais.
2. Deve indicar o número de série do equipamento e descrição detalhada da ocorrência.
3. Poderá ser solicitado envio de fotos, vídeos ou documentação técnica.
4. A equipa técnica analisará o caso e indicará os próximos passos.

Nenhuma intervenção deve ser realizada sem autorização prévia da STEELFORCE.

5. Disposições finais

• A garantia é válida apenas mediante apresentação da fatura de compra.
• A garantia não inclui compensações por paralisação de trabalho ou perdas indiretas.
• A STEELFORCE reserva-se o direito de reparar ou substituir o componente defeituoso.

Para qualquer esclarecimento adicional, recomenda-se contacto direto com a nossa equipa antes da aquisição do produto.